POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En INWAR queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y sin sorpresas.
Por eso, te dejamos nuestras políticas de cambios y devoluciones explicadas de forma clara y transparente. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
RECOMENDACIONES PREVIAS A LA COMPRA
Revisá nuestra guía de talles para elegir el que mejor se adapte a tu cuerpo.
Verificá que tus datos de envío sean correctos y estén completos.
Confirmá tu carrito antes de finalizar la compra.
CASOS EN LOS QUE SÍ REALIZAMOS CAMBIOS
Error en el envío
Si recibiste un producto incorrecto, tu pedido está incompleto o recibiste un talle equivocado por un error de empaquetado o logística, nos encargaremos de corregirlo y realizar el cambio correspondiente sin costo adicional.
Producto dañado o defectuoso
Si tu pedido llegó con daños o defectos de fabricación:
• Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
• Como alternativa, podrás optar por un cupón de compra equivalente al valor abonado por el producto afectado.
CASOS EN LOS QUE NO REALIZAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES
Por motivos de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones de productos usados o que hayan sido manipulados luego de su recepción.
Tampoco realizamos cambios o devoluciones por:
• Errores en la selección de talle realizados por el cliente.
• Insatisfacción subjetiva (por ejemplo, si el producto no cumple expectativas personales).
• Cambios de opinión una vez despachado el pedido.
El Botón de Arrepentimiento permite informar que la compra no cumplió con tus expectativas, pero cada solicitud será evaluada individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.
OTROS CASOS
Dirección de envío incorrecta
• Si el pedido aún no fue despachado, podremos corregir la dirección sin costo.
• Si el pedido ya fue enviado, el costo del nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.
Paquete perdido o extraviado
• Verificaremos el estado del envío con la empresa logística correspondiente.
• Si se confirma la pérdida del paquete, enviaremos nuevamente el producto sin costo o emitiremos un cupón por el valor total de la compra.
Paquete devuelto al remitente
Si el pedido regresa por imposibilidad de entrega o porque no fue retirado dentro de los plazos establecidos por la empresa logística:
• No realizamos reembolsos automáticos.
• El cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo logístico correspondiente.
REQUISITOS PARA GESTIONAR CAMBIOS O RECLAMOS
Para gestionar cualquier reclamo o solicitud de cambio:
• El producto deberá conservar su empaque original, etiquetas y accesorios.
• No deberá presentar signos de uso.
• El reclamo deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Podremos solicitar fotografías o videos como evidencia para agilizar la resolución.
IMPORTANTE SOBRE LOS TALLES
En algunos casos, debido a diferencias entre fabricantes, ciertas prendas pueden presentar una etiqueta de talle distinta a la seleccionada en nuestra tienda.
Cada producto es verificado por nuestro equipo antes del despacho y se envía según las medidas especificadas en nuestra guía de talles.
Por este motivo, la referencia válida es la tabla de medidas publicada en nuestra web y no necesariamente la etiqueta colocada por el fabricante.
CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO
Si realizaste una compra y solicitás la cancelación antes de que el pedido haya sido despachado, el importe reintegrado podrá ser menor al abonado.
Esto se debe a que las plataformas de pago y entidades financieras aplican comisiones e impuestos sobre cada operación, importes que no siempre son reintegrados al comercio.
Actualmente, estas retenciones pueden representar aproximadamente un 10% del valor total de la transacción.
INWAR realizará el reembolso correspondiente sobre el monto efectivamente acreditado.
CONTACTO
Si necesitás gestionar un cambio, reclamo o tenés alguna consulta, podés comunicarte con nosotros:
📱 WhatsApp: +54 341 623-2704
📷 Instagram: @inwar.shop
